Informatii Retur
Puteti returna produsul în termen de 10 zile de la livrare daca nu sunteti multumit de el si primiti banii înapoi în maxim 30 de zile. Va rugam însa ca produsul returnat sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat: în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insotit.
In acest caz, lapetitearmoire.ro va returna suma platita de catre client pentru produse (exceptand costurile de transport), in termen de 30 de zile, in contul bancar al acestuia sau prin alta metoda.
Puteti solicita returul de produse daca gasiti produse nefunctionale în primele 24 de ore de la receptie.
Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, va recomandăm refuzarea recepţiei lor.
Daca s-a livrat alt produs decât cel comandat, va rugam să semnalati cat mai curând acest lucru pentru a returna produsul şi a fi înlocuit cu cel corect.
Pentru a iniția procedura de retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Anunțarea intenției de retur: Vă rugăm să ne trimiteți un email la adresa office@lapetitearmoire.ro sau să ne contactați telefonic la numărul
0730 301 411 menționând numărul comenzii dvs. și motivele returului.
- Pregătirea coletului: Ambalați produsele pe care doriți să le returnați în ambalajul original sau într-un ambalaj similar care să asigure protecția acestora pe durata transportului. Asigurați-vă că toate etichetele și ambalajele originale sunt intacte și incluse în colet.
- Expedierea coletului: Trimiteți coletul către adresa noastră:MININOVA MARKET, strada Despot Voda, Nr. 16, Etaj 1, 020652, Bucuresti
Vă rugăm să alegeți un serviciu de curierat care oferă posibilitatea de urmărire a coletului, pentru a vă asigura că acesta ajunge în siguranță la noi.
- Confirmarea returului: După ce coletul ajunge la noi, vom verifica produsele returnate și vă vom trimite o confirmare prin email. Dacă toate condițiile de retur sunt îndeplinite, vă vom procesa rambursarea sau schimbul, în funcție de preferințele dvs.
Politica noastră de retur:
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare sau deteriorare.
- Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau livrate greșit.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar.